e-Roller sharing Frankfurt

Finde Deine Antworten zu Frank-e

Fahrer werben zahlt sich aus!

Für jeden geworbenen Frank-e Fahrer erhälst Du ***10 Freiminuten***

 

"Frank-e makes friends"

Mit Deiner Registrierung schicken wir Dir Deinen persönlichen Promo-Code zu. Leite den Code an Deine Freunde weiter und Du erhälst für jeden Neukunden, der in der Registrierung Deinen Code eingibt, 10 zusätzliche Frank-e Minuten zum Cruisen.

Du hast die Fragen - Wir die Antworten

Nutzung von Frank-e

Wie alt muss ich sein, um einen e-Roller auszuleihen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre.

Welchen Führerschein benötige ich?

Du benötigst einen gültigen EU-Führerschein der Klasse 3 oder B.

Kann ich eine Person auf dem Roller mitnehmen?

Ja, Frank-e bietet Dir Platz für zwei Personen.

Benötige ich einen eigenen Helm?

Unsere e-Roller sind alle mit zwei Helmen und Einweg-Hygienehauben ausgestattet.
Die Helme gibt es in der Größe M und L.

Hat Frank-e einen Gepäckträger?

Verwechselst Du etwa gerade einen Roller mit einem Fahrrad? Frank-e bietet Dir für die Fahrt genug Stauraum in der Helmbox oder in Deinem Fußraum.

Frank-e fahren

Kann ich einen Frank-e vorab reservieren?

Ja klar, das ist möglich. Über die App kannst Du Deinen e-Roller für 15 Minuten oder länger reservieren. Die ersten 15 Minuten sind kostenfrei. Reservieren geht über die App mit einem Klick.

Wo kann ich mit Frank-e überall fahren?

Frank-e ist Frankfurter und fühlt sich im Stadtgebiet am wohlsten. Du kannst natürlich auch über das Stadtgebiet hinausfahren. Achte aber darauf, dass Du die Fahrt nur im Frank-e Gebiet beenden kannst. Der Parkmodus funktioniert auch außerhalb des Gebiets (10 ct. / Minute).
Schau Dir am besten in der App oder der Website unsere Karte an. Da findest Du einen Plan, bis zu welcher Stadtgrenze Frank-e abgestellt werden kann.

Wie weit kann ich mit Frank-e fahren?

Jeder Frank-e hält fast 50 Kilometer. Damit kannst Du also durch die ganze Frankfurter City cruisen. Das hängt aber auch davon ab, ob Du viele Steigungen fährst. Je nach Fahrt kann die maximale Reichweite also etwas variieren. In der App kannst Du den Ladezustand sehen.

Welche Tankregelungen gibt es?

Tankregelungen gibt es bei uns nicht. Unser 24/7 Frank-e Service-Team sorgt dafür, dass Du nie einen e-Roller erwischst, bei dem der Akku nach ein paar Metern leer ist.

In der Regel reicht ein Prozent der Akkuladung für circa einen Kilometer. Wie wir Menschen benötigt ein e-Roller für steile Strecken mehr Kraft. Alles in Allem behalte deshalb immer den Ladestand im Auge, es handelt sich hier um einen reinen Schätzwert.

Zur Sicherheit hat das Service-Team jeden Frank-e im Blick. Sobald der Akku nur noch 20 Prozent geladen ist, erhalten wir automatisch eine Meldung und machen uns auf den Weg. Wir sind dann schnell zur Stelle und tauschen den Akku.

Was muss ich machen, wenn der Akku leergefahren ist?

Du musst nichts unternehmen - unser Service-Team sorgt immer für volle Akkus.

Wie kann ich die Fahrt beenden, wenn mein Smartphone nicht funktioniert?

Solltest Du während der Fahrt Probleme mit Deinem Handy bekommen und keinen Zugriff auf die App haben, dann ist das kein Problem. Rufe einfach direkt mit einem anderen Telefon nach Beendigung der Fahrt bei unserem Frank-e Service an. Wir beenden die Fahrt für Dich. Bitte lege vorher den Helm zurück in die Box.

Telefonnummer Frank-e Service-Team: 0800 330 461 112

Frank-e Fahrerkonto

Kann ich über mein Frank-e Fahrerkonto auch zwei Roller gleichzeitig mieten?

Nein. Über Dein Fahrerkonto kannst Du je Fahrt nur einen Frank-e anmieten. Aber hey, frag doch einfach Deine Freunde, ob sie nicht auch Teil des Frank-e Fahrerlagers werden wollen. Dann könnt Ihr zusammen fahren.

Ich habe meine Anmeldedaten vergessen, wo ich ich sie neu anfordern?

Klicke einfach in der App im Anmeldeprozess auf Passwort vergessen. Wir senden Dir anschließend ein neues Passwort zu.

Hast Du alles gefunden, was Du wissen wolltest?

Falls nein melde Dich gern bei uns

Schüzenbleiche 9 - 11
65929 Frankfurt am Main
E-Mail: frank-e@suewag.de

 Hotline:

Frank-e in Action

Am Westhafen parken
und ab ans Mainufer

Achte darauf, dass Du Frank-e immer auf verkehrssicheren Plätzen abstellst.

Parken auf Grünflachen oder zu dicht am Main ist nicht erlaubt.